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和个人可以说都是不存在的，都会有各方面的问题，我们只能说尽可能减少但是很难说完全地杜绝。”

“何况，不仅仅是我们自身的问题，或者是被竞争对手攻击，市场变幻莫测，永远都处在变换之中，未来我们会遇到什么样的情况谁也无法预测，我们只能说，从已有的这些经验和教训当中及时地去总结出更好地应对危机的方式和方法。”

“大家来看一下，这是我自己做的一个图标，包括了东琪皮具和东琪服装的，在这个月也涵盖了这次事件的这个时间段内的营业额的曲线变化。”

“首先我们可以很明确地看到，在月初的五天里，也就是事情还没有发生没有被扩散的时候，东琪皮具的营业额增长是平稳和缓慢的，主要是因为我们开店的趋势已经是经历过爆发期之后，已经是降低了速度，加上我们的开店计划并不是同时进行的，这几天里我们只新增了三家门店，所以营业额基本上维持在每天差不多是一千七百万到一千八百万之间，这样一个稳步的状况。”

“本来，如果继续维持这个速度的增长，加上这个月还有七家开店计划，那我们的营业额可以超过五个亿，冲刺六个亿，但是我们可以看到数据显示，在事件刚开始爆发的六号，这一天我们的营业额开始有了小幅度的下滑，变成了一千五百多万，其实在每个月的营业额变化曲线来说，这个短暂的小幅度下跌不算什么，可以说是正常情况，因为我们确实没有办法做到每一天的营业额都是增长的趋势。”

“但是，在六号过后，也就是网上开始出现针对东琪的不好的舆论风向之后，营业额的变化在这里，大家应该能够看到，非常的明显。”

蒋晓蝶做的这个图表让人不得不惊叹，因为她确实做得是十分的详细一目了然，这都还不算什么，这其实是她坐到这个位置最基本的要求。

但是，不光是如此，她结合了整个这个宾馆照的时间线，标注了一个非常精确的总结，从照片刚开始在网上爆发，到在网上引起热议逐步产生影响，然后是被人恶意地扩大，并且开始有舆论导向从王旭东直接引导到东琪之后，整个营业额的曲线变化，都结合在一起，让大家一眼就能够看得清清楚楚这整个过程当中营业额的变化。

蒋晓蝶指点着图标，先对王旭东抱歉地说着：“王总，这里我要先对你说一声对不起，因为你是这个事件当中的受害者，而且，这个事情我也知道大家都不想提，我也不是故意揭你伤疤，只是想让大家从这个惨痛的例子里能够找到更多的应对危机的方法，还有对这个事件的总结和反省，所以不得已只能是给大家分析一下。”

王旭东笑着摆摆手：“首先，我没有那么的玻璃心，你觉得我是那么脆弱的一个人吗？内心不够强大的人，怎么可能去做好管理，去带着你们冲锋陷阵？”

“你想想看前两天整个网络上铺天盖地充斥的各种评论甚至于谩骂，那些都是来自我们的竞争对手甚至于很多是完全素不相识的人，我都可以忍受，难道还不能忍受我们自己人的分析吗？”