陈言含笑道:“所以嘛,方才那若说是针对周氏商会,也是好的一面,等于是给商会打了个广告。这消息一传十十传百,用不了多久,就会传遍京城。莫说是白糖铺,估计周氏商会别的铺子,也会火爆起来。”
何进尧叹道:“虽是时常见识大人的手段,但想不到您连这事也可拿来做广告,真是令老夫佩服得五体投地!不过,这对铺子里的掌柜和伙计似乎也太不公平了,咱们周氏商会管制这么严,其它商铺却不受此限,岂不让下面的人非议?”
陈言摇头道:“何大人,此言差矣。只要周氏商会带了个头,用不了多久,整个京城所有商铺必会效仿。因为若不跟着改进,那些客人自然会选择态度更好的周氏商铺,他们的买卖岂还做得下去?所以早晚所有想继续下去的商铺,只要卖的不是什么不可替代之物,便须学着周氏商会进行规定。”
何进尧一想也是,点头道:“陈大人所言甚是。”
陈言再道:“但光靠规定不够,徒有严规,只会惹来伙计和掌柜的腹诽,对做买卖不利。咱们可以再设定一个‘服务奖励’,凡做到微笑待客、绝不摆谱闹别扭的,每月多给一钱薪银。有银子,自然人人愿意去努力。”
出来做事,谁不是求财?想要让他们打心底里愿意去改变,将顾客当成上帝,就得从其根本需求着手,说简单点,加钱!
一般伙计,一月薪银也就二钱到三钱银子,掌柜的多些,也就一两左右。对他们来说,一钱银子等于涨薪一成到五成,也是笔大收入了。
何进尧问明“服务”是什么意思,欣然道:“如此甚好!”
陈言继续道:“这还只是个开始,我大周士农工商,商贩不但地位低,而且监管律条上也颇为不全。但一国之盛,离不开‘商’之一字。咱们户部若是想要壮大大周的商业,须得将律条完善,让老百姓更肯掏银子买东西。”
大周还处在农耕时代,商业不兴。
自然,服务二字更是无从谈起。
不少铺子虽然信奉和气生财,但缺少对招来的掌柜和伙计的培训,很多人做买卖仍是原始本能的嫌贫爱富,又或者如刚才那伙计般店大欺客,不给来花钱的客人好脸色。
这种风气只会让老百姓生出反感,本来想买十件的也只买五件,可买可不买的干脆都不买,能自己做的哪怕耗费时间精力更多也不肯花点小钱去商铺购买。
长此以往,对大周商市有害无利。
但从现在起,陈言便要改变这风气,便先从周氏商会做起!
首先要做的,就是完善市场监管律条。
何进尧一一听着他的话,连连点头。
这些事他不是办不到,而是从未想过。理念型的东西差的就是一点点破,此刻听着陈言所说的东西,他心中也迅速有了个大致的计划。
户部不乏这方面的人才,令他们去拟定即可。
商议妥当后,二人又去了其它地方,结果如同白糖铺子一般,周氏商会除了瑶池仙酿和猪肉庄以外的买卖,因为缺乏服务标准管制,均存在着类似的问题。
何进尧以前没有特意留意过这这方面的事,此时方知陈言所说的有多重要,更是坚定了解决此事的决心。
一直到深夜,陈言才回到家。
他刚下马车,卫菡便迎了上来,娇嗔道:“我定要宰了夏先那厮!”
陈言错愕道:“你们游园回来了?”
卫菡闷闷不乐地道:“黄昏时便回来啦,晚上皇上还要设宴款待这狗贼!”
陈言奇道:“到底发生何事,让我们大郡主这么不开心?难不成那厮竟然敢占皇上的便宜?”