同一时间。
太行广场,一楼的一家黄金店。
门店里面的客人不多,只有一对儿情侣,和一个中年男子。
穿着西装的服务员有五六个。
其中有两个人,正在吧台那边窃窃私语。
“你看着吧,张雪姐的这个客人,肯定不会买。”
“是呀,都是光看不买的,真正买的人太少了,我今天只开了一单。”
一个梳着单马尾,很年轻的销售员赵黎,她有些郁闷的和同事说着。
不一会儿,那对儿情侣果然率先离开了,只是来看看样子。
而那位中年人则说:
“我去其他地方看看,对比一下,要是其他地方没有喜欢的,再来选这款。”
接待中年人的就是张雪,她是三十多岁很成熟老练的销售员了,她有着丹凤眼,依稀能看出年轻时也是普通的颜值。
没错,张雪是个样貌平平的女子,不过她却是店里每个月的销冠,属于实力派选手。
“好的,这是我的名片,来的话,可以来找二号,或者给我打电话。”
“嗯。”
中年人点点头,便离开了。
张雪晃了晃肩膀,走到这边,暂时休息了下,吐槽道:“给这个人介绍了二十多分钟,愣是没有相中的,他就算去别人家看,也是大差不差的样子,这个月真难,都快要过年了,还没达标呢。”
“张雪姐,你已经很厉害了,这个月都卖了八万块了,又是销冠呢。”
赵黎笑着说道。
赵黎是从距离江州二百公里一个叫赵家村的村民,她刚高中毕业,其实高二就退下来了,被亲戚介绍,第一次出门打工。
来到太行广场的金店,还是提前经过培训呢,她有点喜欢这个工作。
而店里的张雪,就是她的榜样。
“雪姐是销冠,那是常态呀。”
另外一个微胖的店员说着:“其实,这行做的时间长了,都能练就一身本领,比如说眼里,你看这两个中年人,两人挺亲近的,来看黄金,八成是二婚,看那个男的,有点瘦,在那么远的地方看着,大概率是兜里钱不够,不敢进来,就算进来了,基本也会找个理由离开,这种客户,基本属于劣质客户。”
“是这样吗?我看他们挺和蔼的呀。”赵黎眨了眨眼,不太明白。
“你啊,还是太年轻了。”
张雪淡淡一笑道:“我认为,他们绝对不会买黄金。”
在两人的注视下。
那对中年夫妇,缓缓走了过来。
来者,正是张承文和王彩霞。
他们刚才在门口嘀咕着:
这个品牌行不行?
要大品牌的。
然后张承文在网上查了查,是一线品牌。
于是两人走了进来。
就在他们距离大门,只有五米的时候。
张雪转过身淡淡的说:“我要去一趟卫生间。”
言外之意:这个劣质客户,我不接待了。
“我也去。”
身边一个销售连忙说道。
另外一人说:“我还有个貔貅没穿呢,我得过去了。”
只剩下赵黎一个人。
她虽然学习成绩很差,但不代表她傻,相反,她对情绪的捕捉很敏感。
完全能感觉出来,她们都不愿意接待劣质客户。
其实,在黄金店工作的一个多月的时间,她感慨良多。
导购之间抢单是非常常见的现象,有时候是客户自己原因,有时候就是导购人品问题很容易出现抢单的情况,大家出来工作都不容易,人品好了也就不愁业绩了,还是得分人,也分团队素质。
除了业绩压力,还有定期考核和定期培训等等压力。
上个月,她有三个客户,被别人给抢走了。
其实赵黎也憋着一口气,但没办法,必须面上过得去。
每个人的精力都有限,都想要接待优质客户,那劣质客户谁来接待?
毫无疑问,新人喽。
赵黎这个纯新人,上个月销售额,只有五千多,远不达标。
这个月更惨,只卖了三千多。
老天,我压力很大......
“您好,欢迎光临,请问要看看什么?”
赵黎调整状态,面带笑容,在两人刚进门的时候,迎接了过去。
“你好。”
王彩霞点了点头,四处看一眼说:“我们想看看黄金。”
赵黎又问:“请问打算看看什么类型?”
一般有看项链的,有看耳钉首饰的,手镯,金表等等。
都会有明确的目标。
可眼前的两人,却回答不了这个问题。
“三金是指什么来着?”
张承文问道。
“耳环,项链和戒指。”赵黎对答如流道:“您是要看三金是吗?”
“就是随便看看。”张承文摇了摇头。
这一幕,让赵黎心中轻叹。
劣质客户,确实不好接待,问他们什么,也不回答。
“我们想先看看样式,有好看的再说。”
王彩霞如此说道。
这话更让赵黎有些失望。
“好的,我带您看。”
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赵黎还是很敬业的,带着两人四处走走,看了看项链,戒指等等。
“五金都有什么?”
王彩霞又问道。
“五金是金戒指,金耳环,金项链,金手镯和金脚链。”
赵黎微笑着回答。
“小姑娘,还有没有比五金还多的?”
张承文犹豫了下说:“我们想多买点。”
“比五金还多的?那就是八金和九金呗。”
赵黎思索了下说:“金项链、金戒指、金耳环、金算盘、玉如意、金鞋、金尺子、金镜子。”
“九金呢?”
王彩霞又问道。
“九金和八金不太一样,我看一看啊。”
赵黎拿出手机,翻看下资料,打开一个资料后,她念道:
“有金梳子,象征结发夫妻,白头偕老,有金耳环,象征倾听彼此的心声,有金项链,就是紧紧相连,金手镯,守护彼此的爱情,金脚链,脚踏实地共同前行,金尺子,衡量幸福共同进步,金镜子,明辨是非共同成长,金算盘,精打细算共同理财,金如意,事事如意心想事成。”
赵黎又道:“一般比较多的,就是九金一钻,加上一个钻戒,就很十全十美了。”
就当增加一些经验。
赵黎很认真的对待着客户。
“九金好。”
王彩霞低声说:“我看那个李兰,事儿不少,我们买的东西,一定要最好才行。”
“对,买好的,毕竟这是儿子第一次订婚。”张承文悄声回答。
然后抬起头,看向赵黎,微微一笑:“给我们看看九金吧。”
“好,但我们这里的货不全,先看看金手镯这些吧。”
赵黎带着两人,最先看金手镯。
“这个多重?二十克,太轻了。”
“太小了,不好看。”
“这个凤凰手镯挺好的,但是太小了。”
“我喜欢那个凤凰样式的手镯,龙凤呈祥么,有没有大一些的?”
“......”
很快,张雪和一同去厕所的同伴回来了。
他们看到忙碌的赵黎,不由淡淡一笑。
“还没看完呢。”
“看的还挺仔细,好像真买似得。”
“呵呵,唉,学姐,来了个穿貂皮大衣的老哥,这个客户学姐你去吧。”
“嗯,行。”
张雪连忙迎接过去。
那个穿着貂皮大衣,拎着包,很潇洒的男子,晃悠悠的走了进来。
“给我看看链子,越粗越好。”
男子摇头晃脑的说着。
这个客户,很快被张雪定义为优质客户。
去看项链的时候,恰好张承文那边也在看着。
“赵黎,你往那边让让。”
张雪轻轻的推了一下赵黎。
赵黎点点头,想了想,带张承文和王彩霞,去看旁边的金算盘。
“你家的算盘这么小吗?还没有我手心大呢,而且这也太轻了呀,一点都没有分量。”
王彩霞看的有些不满:“有没有那种质感好一些的,我觉得看的这些,都不够好。”
礼物越好,就越代表重视李钰。
这话人家李兰都明着说了。
因为,不想让亲家有压力,所以彩礼双方都给二百万。
而王彩霞刚开始说要给八百多万,其他的钱,在别的地方找补一下。
这九金,后天就用得上,她是一定,要买好的,买贵的!
赵黎有些无奈。