“道歉都不诚恳,啧啧,脸皮真厚!”
议论声像针一样扎在服务生的心上这次是真的完了,就算负责人来了,也不可能再保住她的工作。
前台接待员的脸色也难看到了极点,一边对着周围的宾客鞠躬道歉,一边对着服务生怒喝道:“你还在这里干什么?赶紧给我滚!”
她心里把这个服务生恨得牙痒痒,好好的生意,全被这个蠢货给搅黄了。
何钰已经拨通了酒店负责人的电话,语气冰冷地说明了情况:“王经理,我在你们酒店大堂,你们的员工当众羞辱客人,态度极其恶劣,你现在立刻过来一趟。”
挂了电话,何钰看向李曦年:“王经理马上就到。”
李曦年点了点头,转头看向袁东强夫妇,语气缓和了些:“让你们受委屈了,今天这事,必须给你们一个说法。”
吴秋萍叹了口气,摇了摇头:“其实也没什么,就是希望以后别再有这样的事了。”
说完她看着地上瘫软的服务生,心里虽有不忍,却也知道,这都是对方自找的。
袁华站在父母身边,紧握的双拳逐渐松开,李曦年不仅是为了给他们讨回公道,也是在告诉所有人,无论身份高低,穿着好坏,都不该被差别对待。
没过多久,一个穿着西装革履、肚子微凸的中年男人快步走了过来,脸上堆着谄媚的笑容:“何总,实在对不起,让你们久等了!都是我管教无方,才出了这样的事!”
来人正是云顶国际酒店的经理王浩,他一边说,一边对着李曦年和何钰深深鞠躬,余光瞥见地上的服务生,眼神瞬间变得冰冷。
实则带着几分不易察觉的暗示。
他清了清嗓子,对着服务生厉声呵斥道:“你这个不懂事的东西,云顶国际的规矩都学到狗肚子里去了?客人是上帝,你就是这么对待上帝的?当众羞辱客人,还敢口无遮拦,我看你是不想干了!”
服务生心里一惊,抬起头看了一眼,又迅速低下头去,瞬间读懂了王浩的意思。
表面呵斥,实则护着她。
她立刻配合着挤出更多眼泪,趴在地上连连磕头:“王经理,我错了,我真的知道错了,我以后一定严格遵守酒店规矩,再也不敢以貌取人,再也不敢乱说话了,求您再给我一次改过自新的机会!”
嘴里不停重复着道歉的话,态度卑微到了极点。
王浩见她认错态度诚恳,转头对着何钰和李曦年露出谄媚的笑容,语气也软了下来:“李总,何总,您看她也知道错了,哭得这么伤心,也挺不容易的。她家里确实困难,上有老下有小全靠她一个人撑着,要是丢了这份工作,一家人都得喝西北风。”
见两人都没表态,他又开始冠冕堂皇地打圆场:“我向您保证,回去之后我一定好好管教她,让她写千字检讨,在员工大会上公开道歉,再扣她三个月奖金,让她长长记性,以后绝对不会再发生这种事了,您就大人有大量,饶了她这一次吧?”
何钰的脸色越来越沉,他是云顶国际的超级 VIP,每年在酒店的消费不下百万,平日里酒店上上下下哪个不是对他阿谀奉承,他的任何要求都恨不得立刻办好。
可今天,自己带的人被酒店员工当众羞辱,负责人来了不仅不真心处理,还在这儿和稀泥,护着当事人,这让他如何能忍?
“王经理,你觉得这样的处理,能让我们满意?”
王浩愣了愣,似乎没料到何钰会不给面子,连忙补充道:“何总您别生气,要是还觉得不解气,我再让她给三位客人磕三个响头,好好赔罪!”