消费者纷纷要求退货，媒体也开始大肆报道此事。

宋霄的公司也受到了很大的影响。

“怎么会这样？”白嫣然焦急地问道。

“我也不知道。”宋霄眉头紧锁，“我已经联系了艾伦，让他尽快给我们一个解释。”

艾伦很快回复了宋霄的电话。

“宋先生，对于这次的事件，我深感抱歉。”艾伦语气沉重地说道，“我们正在调查此事，一定会给你们一个满意的答复。”

然而，寰宇集团的调查结果却迟迟没有出来。

宋霄的公司也陷入了困境。

“我们该怎么办？”白嫣然看着宋霄，眼中充满了担忧。

“我们不能坐以待毙。”他沉声说道，“我们要主动出击。”

“寰宇集团？出事了？”云陌寒放下茶杯，漂亮的眉眼间闪过一丝担忧。

白嫣然揉了揉太阳穴，语气疲惫：“他们的产品爆出质量问题，现在消费者都在要求退货，媒体也炸开了锅。”

“这么大的事，他们怎么处理的？”

“说是正在调查，但到现在也没个结果。”白嫣然叹了口气，“霄哥已经联系过艾伦很多次了，每次都是同样的说辞。”

云陌寒秀眉微蹙：“这寰宇集团，办事效率也太低了。”

“现在的问题是，我们不能干等着。”白嫣然语气坚定，“必须主动出击。”

宋霄推门而入，脸色阴沉：“嫣然，陌寒，危机处理小组成立了吗？”

“已经通知下去了，正在召集相关人员。”白嫣然立刻起身。

“好，立刻展开调查，我要知道这批产品到底出了什么问题。”宋霄语气不容置疑。

“明白。”白嫣然和云陌寒异口同声。

危机处理小组迅速成立，成员包括公司各个部门的精英，由宋霄亲自领导。

“第一，立刻联系所有购买了问题产品的消费者，收集他们的反馈信息。”宋霄的声音在会议室里回荡。

“第二，联系专业的检测机构，对产品进行全面检测，找出问题根源。”

“第三，张秘书，继续跟进寰宇集团的调查进度，随时向我汇报。”

“是！”众人齐声应道。

一场与时间的赛跑就此展开。

宋霄和白嫣然兵分两路，亲自走访消费者，了解情况。

“您好，我们是来了解一下您购买的寰宇集团产品的情况。”宋霄站在一位消费者面前，语气诚恳。

“还能有什么情况？质量差呗！用了没几天就坏了！”消费者一脸不满。

“能具体说说吗？比如哪里坏了，怎么个坏法？”宋霄耐心地询问。

消费者详细描述了产品出现的问题，宋霄认真记录下来。

另一边，白嫣然也在一家家走访，收集消费者反馈。

“这产品真是太让人失望了，我用了之后皮肤过敏，现在还在治疗。”一位年轻女性消费者抱怨道。

白嫣然关切地问道：“您现在感觉怎么样？有没有去医院检查？”

“去过了，医生说是接触性皮炎，让我以后不要再用这种劣质产品。”

白嫣然将这些信息一一记录下来，心里越来越沉重。

与此同时，专业检测机构也开始了对产品的检测。