“……”

台下有些喧闹，齐云娜等待了片刻，轻咳一声道：“大家先安静一会，待会有给大家提问的时间。在发布会开始之前，我个人方面，先给所有远方的客户道个歉！我齐云娜，因为个人的私心，忽略了大家的感受，给大家带来了不便，非常抱歉！”

齐云娜起身深深鞠了一躬，面带悲痛道：“大家也许觉得我这个道歉来的很突兀。

不过这次道歉，我是诚心恳求大家能原谅我。

我先说说事情起因，1月30号，正月初五。

远方西单大卖场正在开展一次促销活动，因为我们的疏忽，卖场扶梯出现了卡顿事件。

当时造成了4人身受轻伤，事后，我出面和当事人经过沟通，达成了赔偿和解协议。

一开始，我觉得只是意外事故，没有太过重视。

毕竟这只是一次意外，我一直觉得，意外是不可避免的。

然而，就在昨天，远方集团董事长李东先生，远在千里之外的李先生，意外之下知道了这个消息。

就在第一时间，李东董事长对我进行了严厉至极的批评教育！

他说，安全无小事！

一次意外的背后，绝不是意外那么简单，而是企业的不负责，缺乏社会责任感，监管机构的渎职，管理层的渎职！

客户的安全保障，是企业最基础的社会责任！

连安全都没有保障，客户凭什么相信我们的服务，我们的食品，我们企业的一切有保障？

一开始，我不以为然。

觉得董事长小题大做，有些矫枉过正了。

然而，当李东董事长告诉我们，远方要不不做，要做，就做让人尊敬的企业，让世界肃然起敬的企业。

社会责任感，这个词猛然在我脑海中浮现！

是的，五年来，远方都是充满社会责任感企业的表率，我们的远方慈善基金会，是我们的门户。

我们是一家曾经被誉为民族脊梁的企业！

而现在，我遗忘了这一切，无视了这一切，民族脊梁这几个字，让我面红耳赤，我给远方丢人了，给董事长李东先生丢人了！

所以，今天第一件事，我就是要向所有人道歉。

我个人的举动，给远方抹黑了，我因为私心，不想远方出现负面形象，不想自己戴上无能的帽子，选择了隐瞒这一切，选择了私下处理这一切。

然而，这样的举动，和掩耳盗铃有何区别？

远方能有现在的一切，全在乎客户对我们的信任，客户才是上帝。

连这个都做不到，如何做民族脊梁？”

齐云娜说到这，台下记者都有些发懵。

就这事？

就这事你们开发布会？

你们真以为我们记者闲着，逗我们玩吗？

不少人心里诽谤，闲着没事干吧！

几个人受伤了，私下都和解了，还大张旗鼓地搞啥呢。

就在他们诽谤议论的时候，齐云娜脸色一正，沉声道：“为了践行我们的社会责任感，为了成为一家让所有人尊重的企业！昨晚，李东董事长做出了以下几条决定！”

众人顿时来了兴趣，李东的话，一般他们都会感兴趣的。

“第一，之前受伤的几位远方客户，远方会进行长达5年的责任追责期。

在此期间，这几位客户有任何问题，任何困难，身体有任何不适，都可以来远方任何一个门店，要求我们进行补偿。

是任何问题，哪怕不是因为这次意外的缘故，我们也不会袖手旁观！

因为，你们是我们远方的客户，是我们的错误，导致你们承受了不该承受的苦痛！

我们远方的理念，是成为客户尊敬的企业，提起来都说好，而不是成为唾弃的对象！

第二，安全第一，安全无小事！

为了给客户更大的安全保障，让消费者更放心远方，李总做出了一个决定！

从8号开始，京城地区所有远方门店，都停业一周，做安全大整改！

原本，在元宵佳节期间，我们不该做出这样的举动才对。

这样一来，我们会出现很大的损失，消费者也不方便。

然而李总一句‘每个人的生命都价值连城’，比1000家远方门店更值钱，这句话让我无地自容。

企业，不是单纯的为了利益而来的。

在赚取利益的同时，我们也不能忘了我们的初衷，那就是为了更好地服务大众，是服务，而不是索取！

利益没了，我们可以再创造，然而失去了初衷，我们就失去了灵魂！

16号，远方所有门店会继续开业，从当天开始，我们会继续回馈我们的客户，以最优惠的价格，让远方的客户享受到消费者的权利！

第三，自检自查还不够，我们会主动邀请工商、质检、安全、消防……多个部门来远方进行检查。

只要发现任何问题，远方都会第一时间做到最安全最有效的整改！

哪怕停业一个月，三个月，半年，只要有一点问题，我们宁愿关门歇业，也不会置消费者的安全而不顾！

因为，我们是远方！

我们是民族的脊梁！

金钱，买不来健康，买不来荣耀，企业再大，缺乏社会责任感的企业，不把客户放在心上的企业，永远也无法成为受人尊敬的企业！

远方，这两个字是荣耀，是一份沉甸甸的责任！

希望，在远方！

这句话，便是远方的一切！

有远方，才有希望，才是民族的脊梁！”

齐云娜说的热情澎湃，台下的人都傻了。

就为了这事，关停了京城地区的所有远方门店？

就为了这事，在节日期间开始停业整顿，还不是一家，而是整个帝都？

李东疯了吧！

这是所有人的第一想法，他要是没疯，能干出这事？

这要是都跟他这样，其他企业还活不活了？

就连远方，这下一来，造成的损失也惨重至极，值得吗？

很多人都在想，值得吗？

甚至觉得李东有些沽名钓誉了！

可下一刻，场上却是响起热烈的掌声。

台下，几位受邀而来的受伤者，激动不已，大声道：“好，我们需要的就是这样的企业！远方这样的企业，值得我们尊重！”

记者们也顾不上这些人是不是托了，此时此刻，这些已经不重要。

李东疯了归疯了，可这样的举动，却是无可挑剔的。

甚至，远方这次很有可能成为典型，被政府当做典型表彰都是应该的。

李东有钱任性，谁也没办法说什么。

在这时候冷嘲热讽，那才是真傻。

于是，掌声顿时如雷鸣般响起。

现场，掀起了一阵热潮，提的最多的一个词便是——社会责任感！

而成为受人尊敬的企业，也成为议论的中心。

远方这次，真的玩的够大！